30秒サマリー
救急車の出動が過去最多を更新し続け、地域の救急医療は“常に全力疾走”の状態にあります。その負荷を少しでも和らげるために広がっているのが、電話相談窓口 「#7119」救急安心センター」。
医療の専門職が24時間365日、症状の緊急度を判断し、必要な受診先や救急要否を案内する仕組みです。
看護師から見れば、夜間の「これ、受診すべき？」という不安に寄り添いながら、救急車の適正利用を支える“地域医療のクッション”。
地域によって整備状況が異なる課題もあり、今後は全国均一に使える体制づくりが鍵になります。
3分サマリー
背景
救急搬送は右肩上がりに増え、搬送困難事例は10年前の約4倍。
救急外来では、看護師が“とにかく途切れず来る患者”に対応し続ける日が増えています。
その一方で、受診しなくてもよい軽症相談が救急窓口に押し寄せる現状もあり、
「本当に助けたい重症患者が見えにくくなる」という、静かだけど深刻な問題が広がっています。
こうした背景から整備されてきたのが 「#7119」。
症状を聞き取り、看護師などがトリアージ分類に基づいてアドバイスを行い、
救急車が必要か、受診するならどこがよいか、あるいは家庭で様子を見てもよいか――
この“迷いの解消”を担う窓口です。
背景の結論：
救急の入り口を整えることは、地域医療全体の安全性を守ることに直結する。
ポイント（現場目線で翻訳）
● 看護師が対応
医療者が症状を評価し、必要性を短時間で判断。
“このまま家で様子見は怖い”“どこに行けばいいかわからない”といった不安に、
光を当てるように道筋を示す。
● 救急車の適正利用を進める
軽症例の救急搬送を減らし、本当に必要なケースに救急を集中させる。
これは救急外来で働く看護師にとって、直接的な負担軽減につながる。
● 地域差が大きい
全国で整備は進むものの、まだ24時間対応でない地域もある。
住んでいる地域によって“医療不安の解消力”に差が出るのは根深い課題。
● 子ども相談の需要が非常に大きい
「夜の発熱」「突然の嘔吐」など、家庭での判断が難しいケースで特に活用されている。
看護師としても、電話越しに家族の不安を感じる場面が多い。
現場の実感：
迷っている家族の声は、病院に来る前からすでにSOSを出している。
そのSOSを受け止める機能が、#7119 の大きな役割。
今後の見通し
厚労省は「全国どこでも使える体制」を目指し、自治体への導入支援を拡大。
また、AI問診との連携や、夜間受診先の自動提示などの機能強化も検討されています。
もし全国で普及すれば――
● 救急外来の“待ち疲れ・対応疲れ”が軽減
● 夜間の不安が減り、家庭の判断ストレスが緩和
● 救急車は重症患者へ確実に届く
● 地域の医療資源をムダなく活用できる
結論として、
「#7119」は地域医療の安全網をもう一段深くする仕組み。
看護師が支える“見えない入口”が、救急を守る未来の鍵になる。
コメント